बी यू नेचुरल ने लखनऊ में नए सैलून के साथ 25 सैलून का आंकड़ा किया पार
कंपनी के स्वामित्व और संचालन वाले सैलून नेटवर्क ने 2015 में शुरू हुए सफर में हासिल किया 25 सैलून का मुकाम; अब चुनिंदा शहरों और टियर-2 बाजारों में विस्तार पर नजर
लखनऊ, 4 अक्टूबर 2026: भारत की यूनिसेक्स सैलून चेन बी यू नेचुरल, जो किफायती कीमतों पर बेहतर और प्रीमियम अनुभव उपलब्ध कराने के लिए जानी जाती है, ने लखनऊ के आशियाना में अपने नए सैलून के उद्घाटन के साथ 25 सैलून का महत्वपूर्ण मुकाम हासिल कर लिया है। यह उपलब्धि 2015 में एक सैलून से शुरू हुई कंपनी की उस यात्रा में एक अहम पड़ाव है, जिसने पूरी तरह कंपनी के स्वामित्व और कंपनी द्वारा संचालित (सीओसीओ) मॉडल पर आधारित एक बहु-शहर नेटवर्क का रूप ले लिया है।
आशियाना स्थित नया बी यू नेचुरल – द हेरिटेज सैलून लखनऊ में ब्रांड का तीसरा और उत्तर प्रदेश में 15वां आउटलेट है, जिससे उत्तर प्रदेश कंपनी का सबसे बड़ा बाजार बन गया है। इस सैलून का उद्घाटन रविवार, 4 अक्टूबर को सेक्टर-एल, कानपुर रोड योजना, खजाना मार्केट, आशियाना स्थित परिसर में किया गया।
नवंबर 2015 में स्थापित बी यू नेचुरल की शुरुआत इस विचार के साथ हुई थी कि उच्च गुणवत्ता वाली प्रोफेशनल सैलून सेवाओं को किफायती कीमतों पर अधिक से अधिक भारतीय उपभोक्ताओं तक पहुंचाया जाए। पिछले एक दशक में कंपनी ने स्थानीय सैलून और महंगे लग्जरी सैलून चेन के बीच एक ऐसा स्थान बनाने की दिशा में काम किया है, जहां प्रोफेशनल सेवाओं, स्वच्छता और एक समान ग्राहक अनुभव के साथ किफायती कीमतों का संतुलन कायम किया जा सके।
बी यू नेचुरल के संस्थापक एवं प्रबंध निदेशक दीपक शर्मा ने कहा, “25 सैलून का आंकड़ा हमारे लिए भावनात्मक रूप से बेहद महत्वपूर्ण है, लेकिन हम इसे मंजिल के बजाय एक शुरुआत के रूप में देखते हैं। 2015 में एक सैलून से शुरू हुआ यह सफर कभी सिर्फ सैलून व्यवसाय खड़ा करने के उद्देश्य से नहीं था। हमारा बड़ा विचार यह देखना था कि क्या प्रीमियम गुणवत्ता वाली सेवाएं, बेहतर हाइजीन और प्रोफेशनल तरीके से संचालित ग्राहक अनुभव को किफायती कीमतों पर उपलब्ध कराया जा सकता है और फिर क्या इस मॉडल को बड़े स्तर पर दोहराया जा सकता है।”
जहां कई सैलून चेन अपने विस्तार के लिए बड़े पैमाने पर फ्रेंचाइजी मॉडल पर निर्भर रही हैं, वहीं बी यू नेचुरल के सभी 25 सैलून कंपनी के स्वामित्व वाले और कंपनी द्वारा संचालित हैं। कंपनी के अनुसार, सीओसीओ मॉडल उसे सेवाओं की गुणवत्ता, हाइजीन, कर्मचारियों की नियुक्ति एवं प्रशिक्षण, कीमतों, ग्राहक अनुभव, उत्पादों के इस्तेमाल और शिकायतों के समाधान पर अधिक नियंत्रण देता है। साथ ही, इससे पूरे नेटवर्क में परिचालन से जुड़े बदलावों को एक समान तरीके से लागू करना भी संभव होता है।
इस मॉडल ने बी यू नेचुरल की विस्तार रणनीति को भी आकार दिया है। कंपनी का फोकस केवल सैलून की संख्या बढ़ाने के बजाय ऐसे मजबूत ऑपरेटिंग सिस्टम को विकसित करने पर रहा है, जिसके जरिए बड़े स्तर पर भी सभी सैलून का संचालन एक समान तरीके से किया जा सके। इस सिस्टम में टेक्नोलॉजी और डेटा की महत्वपूर्ण भूमिका है। कंपनी अपने स्वयं के इकोसिस्टम का इस्तेमाल सीआरएम, पीओएस, ग्राहक संवाद, मेंबरशिप, शिकायत प्रबंधन, प्रदर्शन की निगरानी और मैनेजमेंट रिपोर्टिंग के लिए करती है।
शर्मा ने कहा, “मेरी सबसे बड़ी सीख यह रही है कि एक सैलून खोलना अपेक्षाकृत आसान है, लेकिन 25 सैलून को एक समान तरीके से संचालित करने वाली संस्था खड़ी करना मुश्किल है। जब आपके पास एक सैलून होता है, तो संस्थापक व्यक्तिगत रूप से लगभग हर समस्या का समाधान कर सकता है। लेकिन 25 सैलून होने पर ऐसा संभव नहीं है। आपको व्यक्तिगत प्रयासों पर निर्भर रहने के बजाय सिस्टम, डेटा, प्रक्रियाओं और ऐसे लोगों की जरूरत होती है, जो संस्थापक की मौजूदगी के बिना भी निर्णय ले सकें।”
बी यू नेचुरल का 25-सैलून नेटवर्क अब उत्तर प्रदेश, हरियाणा, पंजाब, राजस्थान, दिल्ली, चंडीगढ़ और महाराष्ट्र तक फैल चुका है। अकेले उत्तर प्रदेश में कंपनी के 15 सैलून हैं, जिनमें गाजियाबाद में 3, नोएडा/ग्रेटर नोएडा में 2, कानपुर में 2, लखनऊ में 3 तथा मेरठ, प्रयागराज, आगरा, फतेहपुर और उन्नाव में एक-एक सैलून शामिल हैं। उत्तर प्रदेश के बाहर कंपनी के सैलून गुरुग्राम, फरीदाबाद, पंचकूला, मोहाली, जीरकपुर, जयपुर, बीकानेर, दिल्ली के दरियागंज, चंडीगढ़ और लोनावला में मौजूद हैं।
बी यू नेचुरल की यात्रा को राष्ट्रीय स्तर पर भी पहचान मिली, जब कंपनी शार्क टैंक इंडिया सीजन 3 में नजर आई। हालांकि, कंपनी का कहना है कि अब उसके विस्तार का अगला चरण केवल संख्या बढ़ाने पर नहीं, बल्कि टिकाऊ और मजबूत परिचालन क्षमता विकसित करने पर केंद्रित रहेगा।
उत्तर प्रदेश कंपनी के लिए आगे भी एक प्रमुख बाजार बना रहेगा। बी यू नेचुरल की योजना लखनऊ, कानपुर और गाजियाबाद/नोएडा जैसे मौजूदा क्लस्टरों में अपनी उपस्थिति को और मजबूत करने की है। इसके साथ ही कंपनी बरेली और गोरखपुर जैसे चुनिंदा टियर-2 बाजारों का भी मूल्यांकन कर रही है।
दिल्ली एनसीआर भी कंपनी की प्राथमिकताओं में शामिल है, खासकर पूर्वी दिल्ली, गाजियाबाद, नोएडा/ग्रेटर नोएडा और ऐसे अन्य बाजार, जहां क्षेत्रीय स्तर पर सघन नेटवर्क विकसित करना परिचालन की दृष्टि से प्रभावी हो। कंपनी की रणनीति “डेंसिटी बिफोर डिस्टेंस” के सिद्धांत पर आधारित है—यानी नए क्षेत्रों में दूर तक विस्तार करने से पहले चुनिंदा बाजारों में परिचालन क्षमता और ब्रांड की पहचान को मजबूत करना।
शर्मा ने कहा, “सैलून नंबर 1 से सैलून नंबर 25 तक का सफर सिर्फ सैलून खोलना सीखने का नहीं, बल्कि ऐसी संस्था बनाने की सीख का सफर रहा है, जो सभी सैलून का लगातार एक समान तरीके से संचालन कर सके। अंततः ग्राहक टीम द्वारा दिए गए अनुभव के कारण वापस आता है। लोकेशन, इंटीरियर, टेक्नोलॉजी और मार्केटिंग महत्वपूर्ण हैं, लेकिन इस व्यवसाय के केंद्र में हमेशा लोग ही रहते हैं।”
नेटवर्क के विस्तार के साथ बी यू नेचुरल का फोकस ब्यूटी प्रोफेशनल्स के लिए अपने ट्रेनिंग और टैलेंट डेवलपमेंट इकोसिस्टम को मजबूत करने पर भी रहेगा। कंपनी टेक्नोलॉजी आधारित ऑपरेटिंग सिस्टम और प्रोफेशनल ब्यूटी प्रोडक्ट्स में निवेश जारी रखने की योजना बना रही है। इसके साथ ही कंपनी अपने व्यापक ब्यूटी इकोसिस्टम के हिस्से के रूप में अपने इन-हाउस प्रोफेशनल हेयर-केयर ब्रांड अगामी प्रोफेशनल को भी विकसित कर रही है।
बी यू नेचुरल के 25वें सैलून के साथ कंपनी इस उपलब्धि को अपने विस्तार की अंतिम मंजिल के रूप में नहीं, बल्कि अगले चरण की नींव के रूप में देख रही है। कंपनी का लक्ष्य यह दिखाना है कि एक भारतीय सैलून कंपनी किस तरह किफायत और प्रीमियम अनुभव के साथ मानकीकरण, टेक्नोलॉजी और अनुशासित परिचालन को बड़े स्तर पर एक साथ लेकर आगे बढ़ सकती है।
